Termini e Condizioni Utente

I presenti Termini e Condizioni descrivono le regole che disciplinano l’utilizzo della piattaforma di Monster Win e il rapporto tra noi e gli utenti. Forniamo servizi di gioco e scommesse online; accedendo al sito o creando un account l’utente accetta queste condizioni, le regole di gioco pubblicate e le eventuali norme aggiuntive applicabili a promozioni specifiche.

Responsabilità dell'account

Ogni utente è responsabile della correttezza dei dati forniti al momento della registrazione e del mantenimento della riservatezza delle credenziali di accesso. È vietato condividere l’account con terzi. In caso di accesso non autorizzato o sospetto di uso improprio, l’utente deve informare immediatamente il nostro supporto. Ci riserviamo il diritto di sospendere o chiudere account in presenza di frode, multi-accounting, violazioni dei termini o comportamento volto ad aggirare i controlli.

Requisiti di idoneità

Possono registrarsi solo persone che soddisfano i requisiti di età e legalità nel proprio Paese di residenza. L’iscrizione è riservata a una sola persona per account; non sono ammessi account multipli per lo stesso individuo o nucleo familiare. Al momento della richiesta di prelievo possiamo richiedere documenti per la verifica dell’identità e della residenza.

Uso accettabile della piattaforma

L’uso della piattaforma deve avvenire in conformità alla legge e ai presenti termini. È proibito utilizzare software o pratiche che alterino il funzionamento dei giochi, tentare attività di riciclaggio, frode o qualsiasi azione che danneggi l’infrastruttura o gli altri utenti. Qualsiasi abuso potrà comportare restrizioni, annullamento di vincite e chiusura dell’account.

Regole generali su bonus e promozioni

Le promozioni sono soggette a termini specifici pubblicati nella relativa pagina della promozione. In generale i bonus richiedono l’opt-in quando previsto, rispettano requisiti di scommessa e limitazioni di gioco e puntata durante la validità. Ci riserviamo il diritto di revocare o escludere utenti dalle promozioni in caso di abuso o non conformità ai termini.

Depositi e prelievi

Metodi e limiti

Accettiamo diversi metodi di pagamento; i limiti minimi e massimi sono indicati nella sezione pagamenti. Per motivi di sicurezza e antiriciclaggio possono essere applicati limiti temporanei sugli importi prelevabili.

Verifiche e controlli

Prima dei prelievi effettuiamo controlli KYC e possiamo richiedere documentazione aggiuntiva. I prelievi vengono processati secondo le procedure interne; eventuali ritardi riconducibili a verifiche saranno comunicati al giocatore.

Risoluzione delle controversie

In caso di dispute invitiamo l’utente a contattare il nostro servizio clienti per una risoluzione amichevole. Se non si raggiunge un accordo, le parti possono ricorrere ai rimedi previsti dalla normativa applicabile o a procedure alternative di risoluzione delle controversie indicate nella normativa locale.

Modifiche ai Termini e Condizioni

Ci riserviamo il diritto di aggiornare i presenti termini. Le modifiche saranno pubblicate sul sito e, quando opportuno, comunicate agli utenti. L’uso continuato della piattaforma dopo pubblicazione delle modifiche implica accettazione delle stesse. Per domande relative ai termini è possibile contattare il supporto clienti.